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服务支撑SERVICE SUPPORT

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  • 1.质量保证期

    1.1质保期内免费保修
    若出现产品质量问题,一年内免费更换,三年保修,终身维护。
    1.2终身有偿保修
    在产品运行期间如已超过质保期,出现元件、配件损坏,我方将向贵方提供,贵方支付一定成本费,我方派专业人员进行更换安装服务。

  • 2.维修机构名称、地址、联系方式

    维修机构名称:客服部
    地址:徐州铜山新区第二工业园钱江路
    联系方式:400-110-2022 / 15852118166

  • 3.应急维修响应时间 / 7*24小时服务宗旨

    在质保期内,设备及其附件发生故障,我企业应在接到用户电话或传真投诉4小时内答复处理办法,并于24小时内服务人员到达现场进行维修。

  • 4.生产商的技术支撑等

    4.1免费现场验收 在产品交付时我方可派专职技术人员进行跟踪现场服务,产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收。
    4.2免费技术培训 我企业免费派遣技术熟练的,工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试引导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料,图纸,工艺流程,操作步骤,设备性能及维修方法,帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还引导或帮助培训买方人员进行调试、操作、维修、分析和检验。

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